Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Toutes les informations sur le vendeur : Informations légales

2. Commander

Ajoutez les produits au panier, puis indiquez votre nom, votre téléphone et votre adresse : aucun compte n'est nécessaire. Vérifiez le récapitulatif (produits, prix, livraison et total) avant d'envoyer la commande.

Après votre commande, nous vous appelons pour la confirmer. Elle est acceptée une fois confirmée par téléphone. Si nous ne pouvons pas vous joindre, elle peut être annulée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en TND. Le montant à payer est celui du récapitulatif de la commande, livraison comprise. Le prix affiché quand vous commandez reste celui de votre commande.

4. Livraison

Les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif avant la commande et sur la page Livraison, paiement et retours.

Le délai de livraison vous est indiqué lors de l'appel de confirmation.

5. Paiement

Vous payez en espèces à la livraison, au livreur. Nous ne demandons aucune donnée bancaire.

6. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Prévenez-nous en contactant la boutique. Nous vous remboursons dans les 10 jours ouvrables suivant le retour de l'article ; les frais de retour sont à votre charge.

Ce droit ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos indications ou personnalisés, aux produits qui se détériorent ou périment rapidement, ni aux enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés.

7. Article non conforme ou en retard

Si l'article livré ne correspond pas à la commande, ou s'il arrive en retard, vous pouvez le renvoyer dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison. Nous vous remboursons le prix et les frais dans les 10 jours ouvrables suivant le retour.

8. Garantie

Les conditions de garantie sont précisées lors de l'appel de confirmation.

9. Retours et échanges

Les délais et conditions de retour et d'échange sont sur la page Livraison, paiement et retours.

10. Vos données

Nous utilisons vos données pour traiter votre commande. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.

11. En cas de litige

En cas de problème, contactez-nous d'abord en contactant la boutique : nous cherchons avec vous une solution à l'amiable.

Le droit tunisien s'applique.